各县、区人民政府，各相关审批部门： 

为进一步推动服务型政府建设，按照《辽源市2024年营商环境优化重点行动方案》部署，在全市各级政务服务中心实施“续证提醒”“帮办代办”服务，变打通政务服务 “最后一公里”为“超前服务一公里”，进一步提升企业、群众办事体验感，持续优化我市营商环境。现就有关要求通知如下。 

坚持“以人民为中心”的思想为指导，以企业群众双满意为标准，通过实施“续证提醒”“帮办代办”服务，有效解决办事企业群众因证照超期影响正常生产经营的问题，从“被动服务”转向“主动服务”转变，切实提升企业群众的获得感、便利度、满意度，为我市社会经济高质量高质量发展提供有力支撑。 

二、服务范围 

对临近到期的相关许可证照，需要到期换证、延续、年检等事项。  

三、超前服务 

在证照到期的前30天、前15天（到期前需提出申请的，在申请日期之前发出提醒），分两次告知企业及时办理换证、延续、年检等手续。企业如有帮办、代办需求，提供授权和相关要件后，实行代办服务和免费邮寄。 

 1.梳理事项清单（3月15日——3月31日）。梳理本部门涉及企业服务的各类许可证照，将有需要到期换证、年检、补办等业务的事项，填写《辽源市政务服务中心续证提醒事项清单》（附件1），于4月1日报送至市营商环境办汇总。 

2.分批推行实施（4月1日——12月31日）。各部门对即将到期的证照进行逐一筛查，主动为企业提供“提醒服务”，通过电话提醒等方式，告知企业及时办理延续、年检手续，同时告知其办理所需材料及流程，避免因证照过期、年检超期影响正常经营，最大程度给予企业方便。  

 3.建立“无感续证”服务台账（4月1日——12月31日）。各部门建立续证提醒台账、帮办代办台账，每月月初对本月证照到期情况进行提前分析，汇总出本月到期证照信息；每月月末做好月检查工作，检查本月应办理换证、延续、年检手续的企业是否都已完成相关办理，确保所有纳入续证提醒的企业全部完成相关手续办理。各部门于每月月初报送上月工作完成台账至市营商环境办（附件2）。 

 五、工作要求  

（一）统筹协调推进。各部门要明确专人积极配合有关工作落实，按照时间节点和要求细化分工，确保提醒任务落地落实。 

（二）强化宣传应用。各部门要认真总结提炼有关做法，形成可复制、可推广的经验，通过各类宣传媒介，多渠道多形式做好宣传解答、服务推广、操作指引等工作。 

（三）强化督查问效。市营商环境办对各部门续证提醒工作进行监督检查，对服务效能进行评估，相关工作推进情况纳入全市营商环境建设工作评价范围。 

辽源市营商环境建设办公室

2024年3月13日